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Información: Permaneceremos cerramos desde el 20 al 26 de Agosto 2018.
 
Ley de Proteccion de datos

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable. ZByte Informatica C.B. no se responsabiliza de la información personal que contenga la unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

Responsable

ZByte Informatica C.B. NIF: E37519469 Dirección: Calle Nuestra Señora, 46. Peñaranda de Bracamonte. 37300 (SALAMANCA) Teléfono: 923540990

Finalidad con la que tratamos sus datos

Contacto: Atender las dudas y solicitudes que nos pueda trasladar.

¿A que destinatarios se comunicarán los datos?

Los datos personales no serán proporcionados a terceros salvo obligación legal o dentro del marco de la finalidad descrita anteriormente, por ejemplo, a administraciones públicas u otros organismos, en el caso de ser necesario para cumplir con las obligaciones de la organización.

¿Cuánto tiempo consevamos sus datos?

Los datos serán conservados el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas, y posteriormente 12 meses para evitar posibles errores o malentendidos.

Derechos de los interesados

  • Puede solicitar información sobre sus datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
  • Puede solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos. (rectificación)
  • Puede solicitar la eliminación de sus datos personales (supresión y limitación)
  • Puede solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección física o a través de correo electrónico info@zbyteinformatica.com

 
Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook,Twitter,Google+... de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y videos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web zbyteinformatica.com, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar son las fijadas por Facebook y Twitter.

 
Enlaces

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ZByte Informática no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso asumirá responsabilidad alguna por los contenidos perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos.

 
Tiempo de Almacenamiento de Material

Una vez tramitada la devolución/aviso por nuestro SAT, cuya resolución signifique el abono por parte del cliente para su retirada, dispondrá de 2 meses de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones. Superado el plazo, el coste de almacenamiento y custodia por RMA será de 1.50€/día transcurrido. El periodo máximo de almacenamiento desde la resolución de su devolución será de 6 meses, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho así de una posterior reclamación.

 
Precios

Precios Impuestos Incluidos. Con el fin de ofrecer los productos más actualizados a los mejores precios, éstos son actualizados. Si por cualquier razón hubiera alguna diferencia entre el precio que aparece en este momento en la web y el existente en la tienda ZByte Informatica C.B. donde quieres reservar el producto, prevalecerá este último, siéndote esto comunicado antes de darle conformidad a la solicitud de reserva. Artículos limitados a stock disponible. Si desde la formalización de la reserva hasta la recogida y pago del producto (fecha factura) se produjera alguna variación en los impuestos aplicables (IVA, etc.), el precio final del producto variará, en uno u otro sentido, atendiendo a la correcta aplicación de los impuestos a fecha factura.

 
Productos Outlet

Los productos Outlet son productos en perfecto estado, con su garantía íntegra (o en caso contrario el tiempo marcado por ley), provenientes de exposición, devoluciones del cliente, demostraciones, descatalogaciones de fabricantes, etc. Todos los productos de esta sección han sido revisados asegurando que se encuentran en buen estado para su venta. En cada producto podrá ver los detalles por el cual se encuentra en la sección Outlet.

 
Garantías de Productos

ZByte Informatica C.B. empresa propietaria de zbyteinformatica.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye. Para todos los casos posibles, es imprescincible la presentacion de la factura de compra. Garantía de dos años mínimo desde la entrega en todos los productos.Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema.

Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema. En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos ZByte Informatica C.B. Los productos de desgaste como baterías, ya sean de portátil, telefonía o la de las tablets, los cuales tienen 6 meses de garantía; Las piezas de reparación de portatiles/smartphones/tablets y similares, disponen de garantía variable dependiendo del tipo de pieza y reparación que se realice. Para más información consultar en tienda.

¿Qué hacer si el producto es defectuoso? Reparar o sustituir. Lo primero que hay que hacer es mandar el producto a reparar o sustituirlo por uno nuevo. La elección recae en el vendedor, que decidirá en función de los gastos que le genere cada opción: si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. NOTA: Actualmente hay multitud de fabricantes que para dar un servicio postventa de calidad gestionan las averías/defectos/incidencias producidas de sus productos, sin ningún coste ni inconveniente para el cliente. En estos casos ZByte Informatica C.B. siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión. No se pueden sustituir los bienes fungibles (que se consumen con el uso) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor. Reducción del precio o resolución del contrato. Cuando no sea posible (o razonable) sustituir el producto por uno nuevo, cuando la reparación o la sustitución no sirvan para dejar el producto en condiciones de conformidad, cuando el plazo de tiempo sea exagerado… el consumidor podrá decidir entre pedir una reducción del precio o resolver el contrato (siempre y cuando la falta de conformidad sea importante). Además, el consumidor tiene derecho a que le indemnicen por los daños y perjuicios.

Anulación de garantias: Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico. Problemas de software y/o virus Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas. Componentes rotos o dañados sometidos a impacto. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de ZByte Informatica C.B. o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) distribuidos por ZByte Informatica C.B. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de ZByte Informatica C.B. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ZByte Informatica C.B., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. ZByte Informatica C.B. no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por ZByte Informatica C.B. e incorporado por el Cliente. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 20 Euros la hora. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable. Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyos embalaje o envase no haya sido abierto. Los cartuchos de tinta no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada, excepto que el cartucho tenga un defecto.

Tramitación de la garantía: Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

 
Uso del Portal Web

Zbyte Informatica C.B. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones de información de productos o en los contenidos de este portal, falta de disponibilidad o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado medidas para evitarlo.

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