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En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

Responsable

ZByte Informatica C.B. NIF: E37519469 Dirección: Calle Nuestra Señora, 52-54. Peñaranda de Bracamonte. 37300 (SALAMANCA) Teléfono: 923540990

Finalidad con la que tratamos sus datos

Contacto: Atender las dudas y solicitudes que nos pueda trasladar.

¿A que destinatarios se comunicarán los datos?

Los datos personales no serán proporcionados a terceros salvo obligación legal o dentro del marco de la finalidad descrita anteriormente, por ejemplo, a administraciones públicas u otros organismos, en el caso de ser necesario para cumplir con las obligaciones de la organización.

¿Cuánto tiempo consevamos sus datos?

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Derechos de los interesados

  • Puede solicitar información sobre sus datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
  • Puede solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos. (rectificación)
  • Puede solicitar la eliminación de sus datos personales (supresión y limitación)
  • Puede solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección física o a través de correo electrónico info@zbyteinformatica.com

 
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Tipos de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

  • Cookies propias: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

  • Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
  • Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

  • Cookies técnicas: aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.
  • Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
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Desactivación y eliminación de cookies

Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puedes encontrar instrucciones. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web.

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Notas adicionales

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Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook,Twitter,Google+... de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y videos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web zbyteinformatica.com, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar son las fijadas por Facebook y Twitter.

 
Enlaces

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Tiempo de Almacenamiento de Material

Una vez resuelta la reparación o garantía y sea avisado por nuestra tienda para su recogida, dispondrá de 45 días de almacenamiento en nuestras instalaciones sin ningún coste, superado este plazo el coste de almacenamiento y custodia será de 1.50€/día transcurrido. El periodo máximo de almacenamiento será de 180 días, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho a cualquier tipo reclamación o recompensa.

 
Precios

Precios Impuestos Incluidos. Con el fin de ofrecer los productos más actualizados a los mejores precios, éstos son actualizados. Si por cualquier razón hubiera alguna diferencia entre el precio que aparece en este momento en la web y el existente en la tienda ZByte Informatica C.B. donde quieres reservar el producto, prevalecerá este último, siéndote esto comunicado antes de darle conformidad a la solicitud de reserva. Artículos limitados a stock disponible. Si desde la formalización de la reserva hasta la recogida y pago del producto (fecha factura) se produjera alguna variación en los impuestos aplicables (IVA, etc.), el precio final del producto variará, en uno u otro sentido, atendiendo a la correcta aplicación de los impuestos a fecha factura.

El texto marcado como **Último precio hace referencia a lo indicado es último precio de la última venta realiza del producto, y por tanto, es un precio orientativo para el visitante de nuestra web, en ningún caso se podrá obligar ni exigir este precio a la empresa Zbyte Informatica CB. Para saber el precio real y actual del producto el cliente puede consultarlo desde el boton consultar precio dentro del producto y envíar el formulario de contacto, por teléfono o en nuestra tienda física directamente.

 
Productos Outlet

Los productos Outlet son productos en perfecto estado, con garantía específica indicada en el producto (o en caso contrario el tiempo marcado por ley), provenientes de exposición, devoluciones del cliente, demostraciones, descatalogaciones de fabricantes, productos abiertos, etc. Todos los productos de esta sección han sido revisados asegurando que se encuentran en buen estado para su venta. En cada producto podrá ver los detalles por el cual se encuentra en la sección Outlet así como la garantía del producto que se aplicará.

 
Garantías de Productos

ZByte Informatica C.B. empresa propietaria de zbyteinformatica.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye. Para todos los casos posibles, es imprescincible la presentacion de la factura de compra. Garantía de 3 años mínimo desde la entrega en todos los productos.Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 3 años para productos nuevos desde la adquisición para que se manifieste el problema.

Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema. En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos ZByte Informatica C.B. Los productos de desgaste como baterías, ya sean de portátil, telefonía o la de las tablets, los cuales suelen tener 6 meses de garantía (para fabricante pone el tiempo). Las piezas de reparación de portatiles/smartphones/tablets y similares, disponen de garantía variable dependiendo del tipo de pieza y reparación que se realice. Para más información consultar en tienda.

En reparaciones de pantallas tanto de smartphone y tablet: El cliente tiene derecho y debe comprobar EN LA TIENDA cuando se entrege el dispositivo reparado, que el estado de la pantalla y el funcionamiento es el correcto; una vez que el cliente salga de nuestras instalaciones NO TENDRÁ NINGUN DERECHO A RECLAMAR. Esto envitará malos entendidos, ya que Zbyte Informatica CB no va a entregar una pantalla rota/defectuosa. (No al menos conociendo el fallo, pero como bien dice el refrán, ven más cuatro ojos que dos).

¿Qué hacer si el producto es defectuoso? Reparar o sustituir. Lo primero que hay que hacer es mandar el producto a reparar o sustituirlo por uno nuevo. La elección recae en el vendedor, que decidirá en función de los gastos que le genere cada opción: si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. NOTA: Actualmente hay multitud de fabricantes que para dar un servicio postventa de calidad gestionan las averías/defectos/incidencias producidas de sus productos, sin ningún coste ni inconveniente para el cliente. En estos casos ZByte Informatica C.B. siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión. No se pueden sustituir los bienes fungibles (que se consumen con el uso) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor. Reducción del precio o resolución del contrato. Cuando no sea posible (o razonable) sustituir el producto por uno nuevo, cuando la reparación o la sustitución no sirvan para dejar el producto en condiciones de conformidad, cuando el plazo de tiempo sea exagerado… el consumidor podrá decidir entre pedir una reducción del precio o resolver el contrato (siempre y cuando la falta de conformidad sea importante). Además, el consumidor tiene derecho a que le indemnicen por los daños y perjuicios.

Anulación de garantias: Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico. Problemas de software y/o virus Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas. Componentes rotos o dañados sometidos a impacto. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo. Cualquier tipo de rotura de pantalla de un smartphone, tablet o ordenador portatil, clavijas de carga por un uso incorrecto o forzado. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de ZByte Informatica C.B. o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) distribuidos por ZByte Informatica C.B. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de ZByte Informatica C.B. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ZByte Informatica C.B., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. ZByte Informatica C.B. no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por ZByte Informatica C.B. e incorporado por el Cliente. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 20 Euros la hora. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable. Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyos embalaje o envase no haya sido abierto. Los cartuchos de tinta no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada, excepto que el cartucho tenga un defecto.

Tramitación de la garantía: Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

 
Uso del Portal Web

Zbyte Informatica C.B. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones de información de productos o en los contenidos de este portal, falta de disponibilidad o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado medidas para evitarlo.

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Última edición: 13-11-2023

 

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